よくある質問

注文確認メールが届きません。

万一、ご確認メールが届かない場合は、大変お手数ではございますがもう一度お問い合わせいただくか、お電話にてお問い合わせください。

注文内容を確認したい場合はどうすればいいですか？

マイページにてご確認いただけます。

パスワードを忘れてしまいました。

ホームページ上の「ログイン」をクリックしていただき、「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックして、「メールアドレス」とご登録の「お名前」をご入力ください。
ご入力後送信して頂きますと再設定のメールが送信されますので、メールに従って再度設定をお願いいたします。

パスワードの再設定をしたいです。

ホームページにログインをしていただき、右上にあります「マイページ」より再設定をしていただくことができます。

【き楽っく】どのサイズを選べばいいですか？

A：体型（裾廻り）と身長（身丈）を基準にお選びください。

■体型はサイズ表の【裾廻り】参照
お身体で一番厚みのある周囲（バストやヒップ）+38cm＝【裾廻り】
■身長はサイズ表の【身長目安】参照
お客様のご身長＝【身長目安】

手の長さは（裄）気にしなくていいの？

マジックテープで調整出来るのであまり気にされなくても問題ありません。
裄全体の長さではなく【肩巾】が合うサイズをお選びください。

通常サイズとFitサイズの違いは？

通常サイズは裾廻りが「広め」のサイズ感になります。
上前と下前の重なりが深くなる事で着崩れしにくく美しい衿元を保ちます。 広すぎて生地が余ってしまう場合「Fitサイズ」をお勧めします。

サイズ別注について

「身丈は合うけど裾廻りが合わない」または「裾廻りは合うけど身丈が合わない」など、既存サイズでは合わない場合にご検討ください。
１　まずは裾廻りを基準にお選びいただき
２　その後、身丈を合わせる別注（￥4,400）をお勧め致します。

袖丈のサイズ別注について

￥2,200にて承っています。（定番以外の袖は別注を受けられません）

年中使えますか？冬用と夏用、どちらがいいですか？

き楽っく本体は冬用でも夏用でも通年お使いいただけます。
替え衿と替え袖はお着物姿から見える箇所になりますので、季節やTPOに合わせて付け替えてご着用ください。

それらのパーツを簡単に付け替え出来るのがき楽っくの特徴になり、さまざまな商品を豊富に取り揃えています。

ひんやりき楽っくは冬場には寒過ぎますか？

吸熱効果を発揮するキシリトール成分は汗などの水分に反応し清涼感が得られます。
そのためあまり汗をかかない冬場には通常の襦袢としてお使いいただけます。

下着や補正はどうすればいいですか？

き楽っくは襦袢と下着が一体化した商品ですので他にはなにも必要ありません。暑さや寒さが気になる場合は任意で防寒用や汗取り用の下着をご利用ください。

また、美しい着姿をつくるための和装ブラジャー 美楽っく（びらっく）もございますのでご検討いただけましたら幸いです。

「ローズカラー」って、どういう意味ですか？
商品の色の事ですか？ローズ色ではなく白色はありますか？

ファスナーで半衿を取り替えられる襦袢の商品名です。

襟の衿秀の創業者でローズカラーの開発者の志野稔が、出来上がったその商品を素晴らしいと感じ、妻・久美子が好きな「薔薇」の花から名前をもらい「ローズカラー」と名付けました。
そのため、色や柄の事ではございません。

「ローズカラー」と「き楽っく」は別の商品ですか？

上記の「ローズカラー」に替え袖や汗取りなどの便利な機能をプラスし、現代のニーズに合わせた商品が「き楽っく」になります。

洗濯方法は？

ご家庭の洗濯機で洗っていただけます。（ネット使用）

商品ページ内のカラーについて詳しく知りたい。

比較しやすい色と並べたた画像や違う角度などから撮影した画像を別途お送りし補足させていただきます。

商品のTPOについて知りたい。

ご使用になるシーンや時期を踏まえお気軽にご相談くださいませ。

お支払い方法は何がありますか？

以下4つのお支払方法をご用意しています。
銀行振込、クレジットカード、代金引換、LINE Pay。